2019年3月26日，第九屆中國（廣州）定制家居展覽會(huì)上，600余家定制家居相關(guān)企業(yè)同臺(tái)競技，8萬平米的展覽區(qū)域人頭攢動(dòng)，到處一片熱鬧非凡。

這是快速發(fā)展的定制家居行業(yè)的一個(gè)縮影。定制家居，在上世紀(jì)90年代末被引入國內(nèi)，代表產(chǎn)品為定制衣柜和櫥柜，借助上門定制解決了成品衣柜櫥柜尺寸單一、與戶型不協(xié)調(diào)的難題，迅速獲得了消費(fèi)者認(rèn)可。發(fā)展至今，業(yè)內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生十多家定制家居上市公司，更有“無定制不家居”的說法。

實(shí)現(xiàn)量身定制，需要的精準(zhǔn)的測(cè)量能力和出色的制造功底；每件產(chǎn)品都是“非標(biāo)品”，又對(duì)制造工藝和成本控制提出了新的挑戰(zhàn)。曾有業(yè)內(nèi)人士透露，2003年前后，由于測(cè)量、生產(chǎn)等“基本功”不夠過硬，定制行業(yè)頻頻出現(xiàn)測(cè)量失準(zhǔn)、尺寸偏差等問題，業(yè)界一度陷入迷茫。

好在，三維家等一批智能設(shè)計(jì)和制造軟件的問世，為定制家居行業(yè)的突圍創(chuàng)造了必不可少的條件。而當(dāng)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)之時(shí)，這些軟件廠商亦將貢獻(xiàn)自己的獨(dú)特智慧和解決方案。5月23日，界面廣東專訪了廣東三維家信息科技有限公司（下稱“三維家”）創(chuàng)始人兼CEO蔡志森，聽他暢談技術(shù)如何理解和踐行“美好生活”概念，又如何助推定制行業(yè)的升級(jí)突圍。

“無定制不家居”背后的軟件開發(fā)者

今天，用戶使用設(shè)計(jì)軟件，作為從未學(xué)過設(shè)計(jì)也未做過家裝的“門外漢”，兩天內(nèi)就可設(shè)計(jì)出足以媲美專業(yè)設(shè)計(jì)師的家裝方案；在歐派、好萊客等定制家居企業(yè)的自動(dòng)化車間里，工人只需輸入各種訂單代碼，柔性流水線就會(huì)自動(dòng)完成各種板材的開料和打孔，一件件大小尺寸各不相同的衣柜、櫥柜，在消費(fèi)者下訂單之后短短一周，就可以送貨上門……

在三維家創(chuàng)始人蔡志森看來，服務(wù)定制家居產(chǎn)業(yè)的軟件如此“高能”，離不開開發(fā)者對(duì)工業(yè)的深刻理解。

“以前很多工具比較復(fù)雜，比如說做設(shè)計(jì)圖，這曾是件‘高大上’的事情，現(xiàn)在大部分人就能完成；至于生產(chǎn)，以前必須雇傭高級(jí)工，現(xiàn)在用了三維家的軟件后，普通工也可以勝任操作。什么叫可復(fù)制性？如果你高度依賴人力，那就不具備可復(fù)制性。”蔡志森說，“此外，智能生產(chǎn)系統(tǒng)能夠提高板材利用率，縮短出貨時(shí)間，這也解決了效率問題。”

圖片來源：三維家企業(yè)官網(wǎng)

 

5月下旬的一天，界面廣東在廣州天河軟件園三維家總部采訪到了創(chuàng)始人蔡志森。

蔡志森的辦公室很大，卻除了書桌和沙發(fā)、茶幾外幾乎沒有多余的擺設(shè)，設(shè)計(jì)極為簡潔；而在他辦公室的兩旁，是兩個(gè)面積相當(dāng)?shù)拈_放式辦公室，分別被命名為“阿凡達(dá)”和“圖靈”，透過窗戶可以看到，十幾臺(tái)電腦一字排開，很多員工或坐或立，對(duì)著電腦敲擊著代碼。

這里就是蔡志森和他的團(tuán)隊(duì)研發(fā)三維家多種軟件產(chǎn)品的地方。

2012年，蔡志森創(chuàng)業(yè)之初，他和他的同事們選擇了設(shè)計(jì)軟件作為切入點(diǎn)。“就是家居行業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，傻瓜化的AutoCAD、3dMAX一樣，能快速的畫圖，快速的報(bào)價(jià)，快速的出下單文件，相當(dāng)于家居門店的銷售輔助工具，”蔡志森回憶說。

后來，從一張張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙出發(fā)，三維家切入了“云制造”，試圖通過智能化的軟件，將設(shè)計(jì)圖拆分為各個(gè)零部件的尺寸、用料和接口，變成“加工機(jī)床能認(rèn)識(shí)的代碼和工人能看懂的作業(yè)指令。”但機(jī)床軟件的五花八門，給拆單軟件帶來諸多兼容性難題，蔡志森遂決定進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，為機(jī)床開發(fā)數(shù)控軟件。

歐派清遠(yuǎn)工廠，圖片來源：歐派家居

憑借這種通盤考慮的理念，三維家逐步獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。采訪中，蔡志森透露，其公司已成為國內(nèi)木工機(jī)械行業(yè)重要的軟件供應(yīng)商，行業(yè)內(nèi)70～80%的家居企業(yè)是三維家的用戶，覆蓋工廠數(shù)量達(dá)6000-7000家，其中不乏歐派清遠(yuǎn)智能工廠等“明星工廠”；設(shè)計(jì)軟件則被全國幾十萬家家居門店和賣場(chǎng)所采用，平均每天生成100萬張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙。

蔡志森仍有更大的野心。“現(xiàn)在我們家居行業(yè)的客戶有200、300家，我們的目標(biāo)是讓這一數(shù)字達(dá)到3～5萬家，”蔡志森說，“未來我們的軟件還可以切入更多領(lǐng)域，例如建筑、路橋工程，甚至是游戲設(shè)計(jì)。”

“看不到程序員心里不踏實(shí)”

“其實(shí)我想法沒有多遠(yuǎn)大，就是把產(chǎn)品做到極致，開發(fā)部在哪（辦公）我就搬到哪，我就要跟開發(fā)部在一起，一天沒看到程序員，我心里都不踏實(shí)。”蔡志森笑著說。

為何如此重視人才？這與蔡志森的出身分不開。華南理工大學(xué)機(jī)械工程系畢業(yè)的他，天然對(duì)數(shù)學(xué)、編程和計(jì)算機(jī)有著深刻的理解和認(rèn)同，相信技術(shù)可以讓生活更美好。他曾對(duì)媒體表示，家居用品的色彩搭配、結(jié)構(gòu)布局和人體工學(xué)，都可以通過技術(shù)進(jìn)行量化，給消費(fèi)者提供更好的設(shè)計(jì)方案。

這也與蔡志森對(duì)行業(yè)未來的判斷分不開。“如果給你10個(gè)億現(xiàn)金，想都不用想，我會(huì)都用于研發(fā)，不然中國人干不過別人的。“蔡志森說，“粗放式發(fā)展的階段過去了，接下來都是真刀真槍的‘拼刺刀’，企業(yè)必須學(xué)會(huì)在夾縫中生存。”

實(shí)際上，早在三維家起步之初，蔡志森就看到了人才的重要性。由于廣東并非軟件編程人才的聚集地，蔡志森不得不“天南海北”地到處招人。為了找到合適的人才，蔡志森甚至邀請(qǐng)對(duì)方坐飛機(jī)來廣州“一日游”，用免費(fèi)機(jī)票和旅游來說服對(duì)方加入團(tuán)隊(duì)。“核心的程序員都是我自己招聘的，”憶起往事，蔡志森語氣不乏驕傲。

靠著這種求賢若渴和持續(xù)努力的精神，蔡志森逐步聚攏起一支超過600人的工程師/程序員團(tuán)隊(duì)。“企業(yè)的核心還是人才的儲(chǔ)備，或者說人才的梯隊(duì)，還有人才成長的速度，當(dāng)然這件事也急不來”，蔡志森說，“今年我會(huì)把程序員團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張到800-900人。”

如今，用蔡志森的話說，三維家的團(tuán)隊(duì)正兵分三路：圖形引擎、大數(shù)據(jù)和AI，在這三大領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，試圖引領(lǐng)行業(yè)未來的發(fā)展。“我旁邊的兩個(gè)辦公室就是研究這個(gè)的，”蔡志森指著身旁的“圖靈實(shí)驗(yàn)室”和“阿凡達(dá)實(shí)驗(yàn)室”說，“這兩個(gè)辦公室是我們公司的‘發(fā)動(dòng)機(jī)’。”

據(jù)悉，兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室目前合計(jì)員工數(shù)約為40名，未來或?qū)⒃黾拥?00人。“我們這行實(shí)干的人多，吹牛的人少，大家都比較樸實(shí)、務(wù)實(shí)、實(shí)干”，蔡志森笑著說。

用AI解決設(shè)計(jì)難題

智能軟件或許可以幫助設(shè)計(jì)師快速設(shè)計(jì)，幫助工廠精準(zhǔn)生產(chǎn)，但設(shè)計(jì)是生活的藝術(shù)，是各種色彩的搭配，這群人們眼中“不事雕琢”的工程師和程序員們，又如何把握風(fēng)向多變的流行趨勢(shì)，玩轉(zhuǎn)多樣化的色彩呢？

對(duì)此，蔡志森的法寶也是兩大數(shù)據(jù)庫：專家數(shù)據(jù)庫和設(shè)計(jì)圖大數(shù)據(jù)庫。

“設(shè)計(jì)行業(yè)里，有很多約定俗成的經(jīng)驗(yàn)，比如色彩學(xué)和人體工學(xué)，這些其實(shí)都能在教科書中找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，直接將其輸入軟件，設(shè)計(jì)的時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)失誤。”蔡志森說。

三維家設(shè)計(jì)效果圖，圖片來源：三維家企業(yè)官網(wǎng)

設(shè)計(jì)圖大數(shù)據(jù)庫，則來自三維家每天產(chǎn)生的百萬級(jí)設(shè)計(jì)圖紙的離散數(shù)據(jù)。“就好像漂亮的女孩子，為什么大家都覺得漂亮，一定有一個(gè)規(guī)律性的共識(shí)，櫥柜衣柜也是如此”。蔡志森說。根據(jù)他的設(shè)想，三維家的程序員們正在將各種色彩的輕重配比抽象為一行行代碼，從中總結(jié)歸納“好設(shè)計(jì)”的規(guī)律，最終建立一套人工智能算法模型，協(xié)助設(shè)計(jì)師提高設(shè)計(jì)水平。

在蔡志森看來，未來，AI可以替代80%的設(shè)計(jì)師工作量，剩下的20%的工作，則留給設(shè)計(jì)師自由發(fā)揮，充分展現(xiàn)創(chuàng)意，滿足用戶的個(gè)性化需求；而由于80%的AI工作量，設(shè)計(jì)行業(yè)的平均水準(zhǔn)也會(huì)得到更好的保證，就好比在一場(chǎng)考試中首先得到了80分的“送分題”。

“現(xiàn)在市面上設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的方案，可能平均水平在50、60分左右，當(dāng)我們引入人工智能體系后，設(shè)計(jì)一定是80分以上的，”蔡志森對(duì)此充滿信心。

數(shù)字化助定制家居業(yè)贏得未來

軟件的技術(shù)水平在不斷精進(jìn)，定制家居行業(yè)卻在面臨新的挑戰(zhàn)。

2018年，由于宏觀經(jīng)濟(jì)的多變和大宗消費(fèi)市場(chǎng)的波動(dòng)，國內(nèi)多家上市定制家居企業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)不同程度的增速放緩，用廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長曾勇的話說，定制行業(yè)平均增速下降了15個(gè)百分點(diǎn)。

進(jìn)入2019年，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)變化，貿(mào)易摩擦、消費(fèi)分級(jí)等新情況不斷出現(xiàn)。已有投資機(jī)構(gòu)分析師擔(dān)憂，定制行業(yè)或存在爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

蔡志森也對(duì)行業(yè)表達(dá)了自己的關(guān)切。“經(jīng)過幾十年的發(fā)展，行業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)及服務(wù)模式并沒有產(chǎn)生本質(zhì)的變化，這種顛覆是需要我們承接的使命。未來幾年，以新材料、新工藝、新設(shè)備、新軟件、新科技為驅(qū)動(dòng)的柔性化生產(chǎn)技術(shù)，會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，這里面孕育著無窮能量。而在這個(gè)實(shí)現(xiàn)過程中，我們還有一段很長的艱難的路要走，前提是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)通訊。”蔡志森說。

蔡志森在一次活動(dòng)中演講

在他看來，未來的企業(yè)，一定要變成數(shù)字化的企業(yè)，全流程、全鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)都要數(shù)字化，而且各個(gè)環(huán)節(jié)之間一定要做互聯(lián)互通，這樣才能讓企業(yè)效率最大化。例如，當(dāng)消費(fèi)者在定制家居門店下單定制一個(gè)衣柜，訂單抵達(dá)工廠后，借助柔性化生產(chǎn)線，該訂單會(huì)與5個(gè)，甚至20個(gè)訂單混合排產(chǎn)，以求得到最大的生產(chǎn)效率。但結(jié)合大數(shù)據(jù)，工廠可提前預(yù)知可以提前生產(chǎn)的零部件，甚至可以將部分部件外包給其他廠商，這樣不僅可以大大提高交付速度，還可以進(jìn)一步降低成本。

“要知道，標(biāo)準(zhǔn)件一定是比非標(biāo)件便宜很多的。”蔡志森說。

蔡志森透露，三維家擬利用AI技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的互聯(lián)互通價(jià)值，重構(gòu)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的增長。“簡單說就是一個(gè)SAAS（軟件即服務(wù)）的矩陣，不但解決結(jié)點(diǎn)的效率問題，還解決不同結(jié)點(diǎn)間的協(xié)同問題，還幫助企業(yè)之間解決協(xié)同的問題”，蔡志森說。

目前，三維家推出的開放性共享供應(yīng)鏈平臺(tái)“至愛智家”已經(jīng)上線，已有15個(gè)家居工廠加入平臺(tái)成為城市服務(wù)商，并在10余座城市啟動(dòng)服務(wù)中心，正在向著“家居行業(yè)的4S店”目標(biāo)努力。據(jù)悉，今年7月，三維家還將發(fā)布一系列新產(chǎn)品，繼續(xù)編制定制行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

“世界正處在新舊動(dòng)能切換、供給側(cè)改革的時(shí)期，我們內(nèi)心深處還是蠻焦急的，”蔡志森說，“要做出更多的軟件，更好的功能，才能幫助客戶渡過經(jīng)濟(jì)周期。畢竟，客戶好，我們就好，客戶糟糕了，我們也肯定是好不到哪里去。”