在我國(guó)，家居市場(chǎng)一直呈現(xiàn)”大行業(yè)，小企業(yè)“的行業(yè)布局，這個(gè)擁有4萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的大家居行業(yè)90%以上都是中小微企業(yè)，百客家居就是其中之一。本期《智造星工廠》將為大家揭秘濟(jì)南本土定制新秀——百客家居是如何在短短6年間，實(shí)現(xiàn)從0到1再到N的成長(zhǎng)蝶變！

與其做代理，不如自己開廠搞定制

2016年，全屋定制品牌如雨后春筍般在北方城市迅速發(fā)展起來(lái)。彼時(shí)，百客家居的創(chuàng)始人張?zhí)逻€是一家裝修公司的家裝設(shè)計(jì)師。

一次偶然機(jī)會(huì)，讓張?zhí)驴吹搅巳荻ㄖ菩袠I(yè)的發(fā)展?jié)摿?，隨即便辭去裝修公司的工作，拉上之前在裝修公司的同事，合伙加盟了濟(jì)南本土一家定制品牌，開始做全屋定制渠道代理商。

令張?zhí)聸](méi)有想到的是，創(chuàng)業(yè)才剛剛開始就遇到“攔路虎”。由于加盟的品牌定制經(jīng)驗(yàn)不足，生產(chǎn)工藝不夠成熟，訂單在交付安裝的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

做生意靠的就是口碑，如果質(zhì)量都無(wú)法保證，必定無(wú)法在行業(yè)立足。張?zhí)率强丛谘劾铮痹谛睦铩?/p>

只有把品控權(quán)握在自己手上，才能真正做好產(chǎn)品，服務(wù)好客戶，與合伙人商量后，張?zhí)聸Q定自己開廠搞定制。

2016年，百客家居在濟(jì)南正式成立。

全屋定制雖說(shuō)入行門檻相對(duì)較低，但也并沒(méi)有張?zhí)孪胂笾心敲春?jiǎn)單，其中有許多技術(shù)門道需要鉆研學(xué)習(xí)，在之后的幾個(gè)月里，二人開始去各地的定制工廠考察學(xué)習(xí)，就這樣，百客家居在幾個(gè)“門外漢”的一步步摸索中逐漸步入正軌。

上陣夫妻檔，工作生活一起闖

都說(shuō)一位成功男士的背后，都有一個(gè)默默付出的女性。張曼就是這樣一個(gè)了不起的妻子，陪同張?zhí)掳资制鸺?，一步步走向成功?/p>

妻子張曼原本有一份穩(wěn)定的國(guó)企單位內(nèi)訓(xùn)師的工作，因?yàn)閭€(gè)人工作能力十分突出，曾連續(xù)好幾年被單位評(píng)為優(yōu)秀員工，事業(yè)心強(qiáng)的張曼也曾想在工作中打拼出屬于自己的一番事業(yè)。

然而，考慮到如果兩個(gè)人都撲在自己的事業(yè)上，家庭難免會(huì)被忽略，經(jīng)過(guò)再三思量，張曼最終選擇放棄自己的事業(yè)，為丈夫創(chuàng)業(yè)做好”后勤保障“工作。

此后，張?zhí)路蚱揲_始全身心投入到百客家居的經(jīng)營(yíng)中，張?zhí)仑?fù)責(zé)開拓客戶市場(chǎng)，打造設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，把控生產(chǎn)等工作，妻子張曼則負(fù)責(zé)打理家庭和公司的內(nèi)部事務(wù)，在夫妻倆的共同努力下，百客家居的生意越做越紅火。

打響品牌戰(zhàn)略，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著90、95后逐漸成為消費(fèi)主力，定制行業(yè)迎來(lái)井噴式爆發(fā)期，隨之而來(lái)的是競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，中小企業(yè)在資本、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)等方面都無(wú)法與頭部品牌抗衡。很多中小企業(yè)開始以低價(jià)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，但在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)將利潤(rùn)壓縮至最低并非長(zhǎng)久之計(jì)。

是跟風(fēng)打價(jià)格戰(zhàn)，還是另辟蹊徑？經(jīng)過(guò)幾番商討和思考，張?zhí)伦隽艘粋€(gè)決定——成立自有品牌，打造產(chǎn)品體系，做差異化競(jìng)爭(zhēng)。

2019年，百客家居的全屋定制品牌——米洛尼誕生。在之后的幾年里，百客家居保持每年推出新產(chǎn)品，為了跟上產(chǎn)品流行趨勢(shì)，張?zhí)旅磕甓紩?huì)去全國(guó)各地展會(huì)參觀學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)苦練內(nèi)功，打磨產(chǎn)品。

同年，張?zhí)铝私獾饺S家推出適用于中小企業(yè)的前后端一體化解決方案，這一全新概念，幫張?zhí)麓蜷_了數(shù)字化升級(jí)的戰(zhàn)略新思路。

落地前后端一體化，生產(chǎn)力翻倍

2020年，百客家居與三維家簽約合作，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的實(shí)施落地，百客家居成功落地三維家前后端一體化。

軟件更換初期，為了讓員工能夠快速上手，張?zhí)掠H自帶頭學(xué)習(xí)軟件，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉，張?zhí)潞蛨F(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)使用三維家軟件后，前端設(shè)計(jì)、審拆效率相比之前都有了質(zhì)的提升。

在三維家實(shí)施團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，百客家居建立企業(yè)庫(kù)，將產(chǎn)品、工藝在前端體系化、規(guī)范化。如今，前端設(shè)計(jì)師每天可以完成10個(gè)全屋方案，拆單員接單后，不需要二次還原柜體直接進(jìn)行拆單，拆單精準(zhǔn)率實(shí)現(xiàn)100%。

在以前，百客家居一個(gè)訂單從接單到生產(chǎn)整個(gè)環(huán)節(jié)需要花費(fèi)10天左右時(shí)間才能完成。前后端一體化落地后，整個(gè)訂單流程可以縮短2-3天時(shí)間，簡(jiǎn)單的訂單5天內(nèi)就可以完成交付。

目前，百客家居在濟(jì)南已經(jīng)擁有十余家加盟店，在三維家前后端一體化技術(shù)的加持下，百客家居賦能終端加盟店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷。

接下來(lái)，百客家居將把品牌、模式、產(chǎn)品作為進(jìn)化的發(fā)力點(diǎn)，建立品牌直營(yíng)店，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，整合產(chǎn)品，向整裝方向發(fā)展，為消費(fèi)者提供一站式家居服務(wù)。